Politique de livraison

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine (et Corse, Monaco, DOM-TOM si applicable).
Les livraisons en Union Européenne ou à l’international peuvent être proposées selon conditions spécifiques (délais et tarifs adaptés).

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Une fois expédiée, la commande est livrée sous  3 à 5 jours ouvrés  selon le transporteur choisi.

  • En cas de forte demande ou de période exceptionnelle (soldes, fêtes, etc.), le délai peut être légèrement allongé.

3. Modes de livraison disponibles

Nous proposons plusieurs options de livraison :

  • Livraison à domicile par [nom du transporteur – ex : Colissimo, Chronopost, DHL].

  • Point relais / Mondial Relay (si proposé).

  • Retrait en magasin / entrepôt (si applicable).

Les frais de livraison sont calculés et indiqués avant la validation de la commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Frais de livraison

  • les frais de livraison sont gratuits en France et Belgique.

6. Retards ou absence de livraison

  • En cas de retard de livraison de plus de 30 jours après la date de commande, vous pouvez annuler celle-ci et demander un remboursement complet (conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation).

  • Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procédons à un nouvel envoi ou à un remboursement.

7. Réception de la commande

À la réception, il vous appartient de vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de dommage constaté, vous devez le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter sous 48h afin que nous puissions ouvrir une réclamation.